2018年6月，我司接到一客戶求救，說他們配套的麻將機客戶今年以來起火達3起以上，市場上因此不敢再銷售他們公司的產品，而他們公司的工程師對此束手無策，在打聽到我司是專業的麻將機交流電機電容器生產廠家，立即請求我司對其進行技術支持。

　　我司技術部接到客戶電話后，馬上帶齊了專業的檢測設備趕到客戶所在的杭州市某公司，發現他們公司產品使用的麻將機電容器為同行B公司生產的。遂在該麻將機開機狀態下對電機啟動電容工作電流進行了實時監控，發現啟動電流很大，遠超該電容設計額定電流，且該啟動電容器距離電機很近！用紅外測溫儀表測試電機表面溫度達到118℃，電容器表面溫度也在92℃左右！這樣的高溫對于電容器壽命影響很大，加上電容器工作電流也很大，導致電容器發熱進一步加劇，在對該啟動電容使用的材質進行檢驗后發現，該電容居然是非阻燃材料生產的，這樣產品在失效(或壽命終結)的時候，電容器就會起火燃燒，最終導致麻將機起火。

　　針對以上問題，我司工程師當場給出了解決方案：

　　第一：電容器的材料改為阻燃材料（世格的電容器所有規格均采用UL標準嚴格的V0級材料生產）

　　第二，加大電容器額定容量，以降低電容器工作時候的產生的熱量;

　　第三，將電容器遠離電機，以降低電容器環境溫度對電容器壽命的影響。

　　客戶的工程師對我司技術部提出來的解決方案很滿意，立即通知了他們公司的采購讓我司送樣，經過一年多時間的正常使用，經過我司對客戶的回訪確認客戶后面再也沒有發生過設備著火的情況。后期該客戶不斷加大了我司電機電容器的采購量。至此，該客戶的問題得到了圓滿解決！

　　急客戶所急是我們的立廠原則！希望我們可以幫到更多的客戶，大家一起共同提高。